Todos olvidamos las contraseñas a veces. Eso sucede. Por eso preparamos esta guía para enseñarte a recuperar una cuenta de Google.
Pero si usas un administrador de contraseñas, esto no debería ser un problema en absoluto, de hecho, esperamos que no seas capaz de recordar tus largas y complicadas passwords.
A lo largo de los años Google amplió sus servicios de Gmail a otros como Drive, Fotos, Contactos,
Calendario, Documentos y demás. Hay más de 40 aplicaciones fácilmente disponibles y una
cuenta de Google para gobernarlas todas.
Esta política de una cuenta facilita la gestión de todas las aplicaciones y el acceso a cualquier
nueva aplicación que Google pueda lanzar. Pero, esto también significa que si pierdes o eliminas
tu cuenta de Google, entonces pierdes todos los datos almacenados en estas aplicaciones.
Google, en sus Términos y Condiciones, establece claramente que no se hará responsable de
ninguna pérdida de datos debida a la negligencia o a actividades maliciosas de los usuarios.
¿Has eliminado accidentalmente tu cuenta de Google?
Cómo recuperar mi cuenta de Google
Veamos todas las formas en que puedes reactivar tu cuenta de Google.
Si no puedes acceder a tu cuenta de Google, puede deberse a los tres motivos siguientes: pérdida
del nombre de usuario, pérdida de la contraseña o eliminación de la cuenta.
Dado que Google no suele eliminar las cuentas debido a la inactividad, dispones de mucho
tiempo para intentar recordar el nombre de usuario y la contraseña que has perdido u olvidado.
Pero, si eliminaste toda tu cuenta de Google, ¡tienes muy pocos días para cambiar de opinión!
Pero hay muchas personas que no usan administradores de contraseñas, y esto significa que
corren el riesgo de perder el acceso a las cuentas más antiguas si sus contraseñas (y los métodos
de copia de seguridad) fallan.
No recuerdo mi contraseña y ya no tengo mi antiguo número de teléfono, ¿pueden
ayudarme?
Bueno, nos alivia que todavía puedas acceder de alguna manera a tu cuenta de Google, aunque
no de la manera que esperabas. Este problema es un poco desconcertante al principio, pero
vamos a repasar tus opciones.
Primero, vamos a suponer que no sabes la contraseña de tu cuenta de Google. Todos los caminos
conducen a la herramienta de recuperación de cuentas de Google aunque no conozcas la dirección
de Gmail asociada a la cuenta, pero eso hará que la recuperación de la cuenta sea aún más difícil.
En primer lugar, deberás proporcionar una información que quizás ni siquiera conozcas, ya que
probablemente ya habrás utilizado alguna de las dos opciones para recuperar tu cuenta en primer
lugar.
Recuperar cuenta Google con número de teléfono
Introduce tu número de teléfono, y tu nombre, y Google enviará un mensaje de texto a ese
número para verificar que eres tú. Sin embargo, esto no ayuda en tu caso, ya que no tienes
acceso a ese número antiguo.
Y si recuerdas el correo electrónico de recuperación, es lo mismo; Google enviará un mensaje de
verificación a ese número y así comenzarás el proceso de recuperación de la cuenta.
¿El problema? Todo esto es sólo para ayudarte a recordar cuál era tu cuenta de Google.
Tendrás que pasar por el proceso de restablecimiento de la contraseña, lo que puede resultar
problemático. Esto es lo que quiero decir. Empezarás introduciendo tu dirección de correo
electrónico (ya que ya no tienes acceso a tu número de teléfono):
Tendrás que introducir tu nombre, lo cual debería ser bastante fácil, y luego introducir tu
dirección de correo electrónico (que puedes comprobar desde Yahoo). Obtendrás un código de
verificación que tendrás que introducir en el proceso de recuperación de la cuenta, igual que
antes.
En mi caso, se me pidió que introdujera mi contraseña, que no conozco, y se me indicó como tal.
Google me pidió entonces que introdujera la última contraseña que conocía para esa cuenta.
Supongo que tampoco la sabes.
Si es así, tendrás que hacer clic en «Intentar de otra forma» y, en mi caso, Google me acribilló con
otras preguntas, como pedir el primer número de teléfono que asocié a la cuenta, el mes y el año
en que creé mi cuenta, etc.
¿Este proceso es engorroso?
Por supuesto. Lamentablemente, es lo mejor que puedes hacer; Google no proporciona
asistencia adicional más allá de su herramienta de recuperación de cuenta, independientemente
de la cantidad de artículos distintos que hayas leído sobre personas que encuentran algún número
mágico de atención al cliente (como el que obtienen si se inscriben en un plan de Google One, por
ejemplo) al que pueden llamar para solicitar ayuda adicional.
No te molestes. Si la herramienta no puede arreglarlo, entonces no se puede arreglar.
Ojalá no fuera así, pero entiendo que Google sea estricto con esto. Es una cuestión de seguridad.
Si todo lo que te pide su herramienta de recuperación no es suficiente para probar que eres el
propietario de la cuenta en cuestión.
No hay nada que pueda convencer a un agente del servicio de asistencia al cliente de que
realmente eres tú (y de que deberías entrar en tu cuenta).
De todos modos, espero que la herramienta de Google sea suficiente para que entres. Si no,
estás atrapado.
Yo seguiría pensando en formas de verificar que eres tú; tal vez, por ejemplo, uno de tus primeros
mensajes de Gmail esté en algún lugar de tu bandeja de entrada de Yahoo, y eso puede ayudarte
a averiguar cuándo iniciaste la cuenta (para responder a una pregunta de verificación).
A lo mejor, puede darse el caso de que puedas haber usado tu antigua contraseña de Gmail en
otro servicio, y revisar algunas de las contraseñas comunes que usas en todas partes, si es que lo
haces, podría ayudarte a entrar en tu cuenta de Google.
¿Cómo se recuperan los datos de la cuenta de Google eliminados utilizando aplicaciones de terceros?
Las aplicaciones de terceros como SysCloud hacen regularmente copias de seguridad de tus datos
y los almacenan de forma segura en la nube. SysCloud proporciona una copia de seguridad y
restauración automatizada de nube a nube, donde sus datos pueden ser almacenados por un
período ilimitado.
Es una solución eficaz y fiable para recuperar sin esfuerzo los datos de cuentas perdidas durante
una crisis.
SysCloud ofrece una opción de restauración entre usuarios para restaurar los datos de una
cuenta de Google a otra. Esta función te ayuda a restaurar fácilmente los datos de la cuenta
eliminada a una nueva cuenta con todos los permisos de uso compartido y la estructura de
carpetas intactos.
Estos son los pasos para recuperar una cuenta de Google eliminada permanentemente mediante
SysCloud:
Paso 1: Crea una nueva cuenta de Google para la recuperación si deseas recuperar todos los
datos de la cuenta o si sólo quieres restaurar archivos o carpetas específicas, puedes utilizar una
cuenta existente.
Paso 2: Ingresa a tu cuenta de SysCloud con tus credenciales de administrador.
Paso 3: Navega a la opción «Copia de seguridad» en la barra de menú y selecciona la opción
«Archivar y restaurar» del menú desplegable.
Paso 4: Busca la cuenta de usuario que quieres recuperar. Una vez que hagas clic en el nombre de
usuario verás todos los servicios – como Google Drive, Contactos, Calendario y Sitios – que han sido
respaldados.
Paso 5: Selecciona el servicio que deseas recuperar y selecciona todos los archivos.
Paso 6: Haz clic en el botón «Restaurar» en la parte superior izquierda de la página y seleccione la opción «Todos» del menú desplegable para restaurar todos los archivos de ese servicio.
Paso 7: Proporciona el nuevo nombre de la cuenta y selecciona «Restaurar». Todos los datos del
servicio seleccionado se restaurarán ahora en la cuenta de Google especificada.
Paso 8: Repite los mismos pasos para todos los servicios, como Google Drive, Contactos, Calendario y Sitios, para restaurar todos los datos en la nueva cuenta de Google.
Te recomendamos que pulses en la configuración de tu cuenta y que configures un nuevo número de
teléfono de recuperación y una nueva dirección de correo electrónico, y que cambies la pregunta
de seguridad, en caso de que también la hayas olvidado.
Te cuidado de tus datos en los próximos años; lo último que querrás hacer es luchar para volver a
entrar en tu cuenta de Google si la información de recuperación no está actualizada.
Además, considera la posibilidad de utilizar un administrador de contraseñas para almacenar
toda la información de acceso por ti, de modo que no tengas que preocuparte de volver a
olvidarte nunca más.
Cómo recuperar la cuenta de Google de mi Android
El proceso es prácticamente igual al que debes hacer en el PC, siempre debes tener y saber o bien
el número de teléfono que asociaste a la cuenta, o bien el correo de recuperación que colocaste al
dar de alta la cuenta de Google.
Conclusión
Como ves es un problema olvidar la contraseña, o el correo de recuperación para poder
recuperar una cuenta de Google, por lo que te recomendamos tengas a buen recaudo la
contraseña y el correo de recuperación.
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