Hola Patricia, gracias por escribir y lamentamos mucho el problema que tienes. Por lo que comentas parece un problema de cabezal y podría ser serio, como primera medida te sugerimos que intentes colocar el disco en diferentes posiciones hacia arriba, hacia abajo, de lado, del otro, etc y dar pequeños golpes con el dedo por la zona donde escuches el sonido, esto no te va a garantizar que empiece a funcionar pero a veces da la oportunidad de poder acceder a la info por un breve tiempo, si lo hace, aprovecha.
De lo contrario te recomendamos buscar un centro de servicio de reparación de ordenadores ya que querer repararlo por ti misma podría ocasionar mas daños que beneficios y esas fotos no las puedes perder. Haz la prueba y nos cuentas. Saludos.

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